Туристам

Как забронировать тур

Заявка → подтверждение оператора → оплата оператору напрямую. Ведар платежи не принимает (с 05.10): реквизиты и способ оплаты сообщает оператор, когда подтвердит дату.

Найти тур

С телефона: нижнее меню → «Туры». С компьютера: «Туры» в шапке сайта.
Поиск — значок лупы в шапке (или Ctrl+K).
Не знаете, что выбрать, — «Кузьмич» в центре нижнего меню: опишите, чего хотите, и он предложит туры.

Оставить заявку

1Откройте тур — форма брони внизу карточки.
2Выберите дату заезда в календаре: показаны только даты со свободными местами.
3Укажите количество участников, имя и телефон. Email — по желанию, но на него придёт ссылка на заявку.
4Отметьте согласие на обработку данных и нажмите «Оставить заявку».

Входить в аккаунт не обязательно. Если вы вошли — бронь появится в личном кабинете.

После отправки откроется страница заявки. Сохраните ссылку на неё: по одному номеру брони её не открыть. Если email не указали — внизу страницы есть кнопка «Скопировать ссылку на заявку».

Оплатить

Ведар платежи не принимает: на сайте оплатить нельзя. Платите оператору напрямую — по его реквизитам, после того как он подтвердит дату и детали.

Договор о туре заключается с оператором, чек и документы об оплате выдаёт он. Его название и реквизиты указаны на карточке тура в строке «Исполнитель».

Мои брони

Личный кабинет → «Мои бронирования».

Статус	Что значит
Ожидает	Заявка у оператора, ждём подтверждения
Подтверждено	Оператор подтвердил — об оплате договаривайтесь с ним
Ждёт оплаты	Оплата начата
Завершено	Тур прошёл — можно оставить отзыв
Отменено	Бронь отменена

Отменить и вернуть деньги

Кнопка «Отменить» в карточке брони — пока бронь в статусе «Ожидает» или «Подтверждено». Оператор получит уведомление об отмене.

Деньги вы платили оператору, поэтому возвращает их тоже оператор — по условиям отмены, написанным на карточке тура. Если он не отвечает, напишите в поддержку платформы.

Экстренная помощь

Кнопка SOS — в шапке на каждом экране. Главный номер — 112: работает без SIM-карты, баланса и интернета. Без интернета SOS всё равно откроет страницу с номерами МЧС Камчатки.

Частые вопросы

Почему на сайте нельзя оплатить?

Ведар не принимает платежи — это сервис заявок. Оператор сначала подтверждает дату и места, а потом сам сообщает, как ему заплатить.

Потерял ссылку на бронь

Ищите письмо от платформы. Если бронировали с аккаунтом — «Мои бронирования». По одному номеру брони она не открывается — напишите в поддержку.

Когда придут деньги при отмене?

Возврат делает оператор — вы платили ему; сумма — по условиям отмены тура.

Не нашли ответ?

Напишите на pospk@mail.ru или в Telegram @kamchatourhub. При опасности — не поддержка, а 112 или кнопка SOS в шапке сайта.