Центр помощи

Операторам

Инструкция оператора

Зарегистрируйтесь, подключите уведомления и заведите тур с датами. Дальше главное — быстро подтверждать заявки: оплату турист вносит вам напрямую, после вашего подтверждения: Ведар платежи не принимает.

Регистрация и уведомления

  1. 1Страница vedarai.ru/operators/join: название компании, email, пароль, телефон и Telegram (по желанию), согласие → «Зарегистрироваться».
  2. 2Мастер настройки: «Профиль компании» (описание обязательно) и «Реквизиты» (СБП или расчётный счёт; можно «Пропустить») → «Завершить настройку».
  3. 3Заявку оператора одобряет администрация платформы; статус виден в кабинете.

Подключите уведомления о бронях — иначе заявка до вас не дойдёт. Telegram: «Профиль» → «Уведомления о бронях в Telegram» → «Подключить Telegram» (ссылка действует 30 минут). Поле «Telegram для клиентов» — другое, уведомления туда не приходят. MAX: напишите боту Кузьмича «партнер» и email из профиля.

Тур и даты

  1. 1«Туры» → создать: название, описание (от 20 символов), категория, сложность, длительность, группа, цена, главное фото, что включено и не включено → «Создать тур». Есть и «Импорт PDF» — тур собирается из вашего буклета.
  2. 2На странице тура: фото (первое — главное на карточке), единица цены (за человека / за тур / за день на человека), «Как турист попадает на тур» и «Условия отмены и возврата» — по ним считается возврат туристу.
  3. 3Блок «Даты и места»: дата и число мест → «Добавить». Турист видит только эти даты.
  4. 4Отметьте «Активен» и «Опубликован». Быстро скрыть тур — иконка глаза в списке туров.

«Полнота туров» показывает, чего не хватает каждому туру и готов ли он к выкладке на Авито и Яндекс.

Брони

СтатусЧто сделать
НоваяПроверить дату и «Принять» — туристу уйдёт письмо; об оплате договоритесь с ним напрямую
ПодтвержденаЖдать оплаты; после тура — «Завершить» или «Не явился»
Ждёт оплатыТурист начал оплату
Отменена / ЗавершенаНичего; вернуть бронь нельзя
  • Отмена оператором — туристу полагается возврат 100%. Причину можно указать на странице брони.
  • Бронь по телефону — «Добавить бронь»: тур, дата, участники, имя и телефон туриста.
  • «Календарь» — те же брони по дням.

МЧС: панель на «Обзоре» сохраняет запись только в кабинете. Группу регистрируйте сами на forms.mchs.gov.ru или по телефону МЧС Камчатки.

Команда гидов

  1. 1«Гиды» → «Пригласить гида в команду»: email аккаунта гида → «Пригласить». Гид должен быть зарегистрирован на платформе как гид.
  2. 2Гид принимает приглашение у себя в кабинете.
  3. 3Назначить гида на бронь: страница брони → блок «Гид» → выбрать из команды → «Сохранить». Гид увидит бронь и контакт туриста.
  4. 4«Исключить» снимает гида со всех будущих броней; вернуть — новым приглашением.

Деньги

  • Деньги туриста удерживаются до окончания тура + 36 часов, затем администрация формирует выплату на ваши реквизиты.
  • «Финансы»: к выплате, выплачено, комиссия платформы, история платежей и выплат. Там же реквизиты — СБП по номеру телефона или расчётный счёт.
  • Ставку комиссии назначает платформа; автоматически она не меняется.
  • «Отчёты» — бронирования, финансы и клиенты в CSV.

Частые вопросы

Не приходят заявки

Проверьте в профиле «Уведомления о бронях в Telegram» — должно быть «Подключены». И что у тура есть будущие даты со свободными местами.

Тур не виден в каталоге

Нужны отметки «Активен» и «Опубликован».

Когда я получу деньги?

После окончания тура + 36 часов администрация формирует выплату на реквизиты из раздела «Финансы».

Не нашли ответ?

Напишите на pospk@mail.ru или в Telegram @kamchatourhub. При опасности — не поддержка, а 112 или кнопка SOS в шапке сайта.